Czy Black Weekend może przynieść coś pozytywnego?
Black Weekend raczej nie zawodzi, jeśli chodzi o rozrywkę.
Niestety, nie zawodzi również w przyciąganiu wręcz dramatycznych historii. Od wielogodzinnych kolejek po bójki w walce o ulubioną zabawkę dla dziecka. W całym tym szaleństwie, które przede wszystkim jest ogromnym biznesem, wraz z jednym z naszych klientów z branży ecommerce postanowiliśmy zrobić coś innego. Coś, co wykorzysta tę walkę o atencję, promocje i produkty, i przekuje w coś pozytywnego.
Black weekend zbliżał się w czasie, kiedy robiliśmy research dla innego klienta, który potrzebował zmienić swój sklep ecommerce na platformę Shopify. Mocno zgłębiliśmy, jakie wtyczki i narzędzia są dostępne w ich App Store, które pozwolą nam przetestować różne rozwiązania bez konieczności pisania kodu od zera.
W ten sposób trafiliśmy na aplikację ShopForGood (DailyKarma).
ShopForGood to aplikacja, która umożliwia przekazywanie pieniędzy wygenerowanych przez sklep Shopify potrzebującym, bezpośrednio do wybranych organizacji charytatywnych z całego świata, które są dostępne w bazie aplikacji. W naszej opinii, aplikacja jest absolutnie wyjątkowa, łącząc technologię, marketing i sklepy w dobrym celu, a przy okazji pomaga budować długoterminową lojalność klientów, co przekłada się na wzrost wartości życiowej klienta (LTV).
Co zrobiliśmy
Użytkownicy stali się znacznie bardziej wybredni w stosunku do treści, które konsumują. Czasy, w których zwykła statyczna grafika z kodem promocyjnym -5% przyciąga uwagę i zwiększa ruch na stronie raczej się skończyły. Inwestycja w identyfikację marki, interesujące treści video i świeże, mocne komunikaty, które powodują, że użytkownicy przestają scrollować to konieczność.
Mieliśmy obawy, czy 25% zniżka wraz z warunkiem minimalnej wpłaty 50 PLN będzie wystarczająco atrakcyjna dla konsumentów, aby rzeczywiście z niej skorzystać, ale przy średniej wartości koszyka (AOV) wynoszącej blisko 800 PLN wiedzieliśmy, że średnia wartość zniżki wyniesie ok. 150 PLN z uwzględnieniem wpłaty. Biorąc pod uwagę, że ten klient nie udostępnia zniżek na porządku dziennym, wiedzieliśmy, że to była wciąż dobra oferta dla kupujących.
Kiedy wszystko było gotowe do startu, stworzyliśmy kampanię na pozyskanie ruchu w Meta Ads skierowaną do odbiorców, którzy odwiedzili sklep klienta w ostatnich 90 dniach oraz wysłaliśmy prostą wiadomość do wszystkich subskrybentów newsletter’a tej marki, a odbiór i wyniki kampanii przerosły nasze oczekiwania.
Całkowita suma wpłat wyniosła 17 595 PLN.
W czasie 7 dni oferty Black Weekend kampania wygenerowała łącznie 320 konwersji, co skutkowało najlepszym tygodniem, a zarazem najlepszym miesiącem sprzedażowym w historii sklepu, bijąc ówczesny rekord o 88%. Z powodu zbyt wrażliwych danych finansowych klient nie zgodził się na ujawnienie swojej marki, co rozumiemy, ale i żałujemy, ponieważ była to jedna z najciekawszych kampanii, jakie mieliśmy okazję przeprowadzić.